大河网讯 在保险理赔的日常工作中，每一起案件都是对态度与责任的考验。近期，平安产险杞县支公司理赔员王山峰成功处理了一起充满挑战的案件，不仅切实帮助困难家庭，也赢得了客户由衷的认可。
这起案件源于一起交通事故，伤者胡先生虽为事故主要负责人，却也面临着复杂的家庭状况，其母患有精神障碍，父亲身患尿毒症，家中经济捉襟见肘。考虑到伤者的实际情况，理赔专员王山峰第一时间申请垫付医疗，为伤者的救治争取了宝贵时间。伤者出院后，又发现其头部出现软化灶，符合伤残标准。理赔专员得知情况后，耐心陪伴伤者复查伤情，顺利完成了代位追偿与伤残赔付。伤者与家属对处理结果十分满意，送上锦旗以表感激之情。
本次案件的妥善处理是平安人专业理赔服务与暖心人文关怀的缩影。平安产险杞县支公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，在合规经营的基础上，积极践行社会责任，力争让每一次理赔都成为传递温暖与信任的桥梁。（何金）
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